Gününüzü pis keçirirsinizsə, Lululemon və ya Coca Cola reklamlarına qulaq asmaqdan uzaq dura bilərsiniz. Və ya adı oxşar şəkildə təkrarlanan fonetik səsi daşıyan hər hansı pərakəndə satıcıdan və ya məhsuldan.
Alberta Universitetinin marketinq professoru Cennifer Arqo bu yaxınlarda Journal of Marketing-də bu cür təkrarlanan səsləri ehtiva edən markaların adlarını eşitməyin əhval-ruhiyyəmizə və beləliklə, seçim edərkən qərar vermə qabiliyyətimizə təsir edə biləcəyini göstərən bir araşdırma dərc etdi. o müəssisəyə tez-tez getməyimizdən və ya həmin əşyaları almağımızdan asılı olmayaraq.
Arqo həmkarları ilə birlikdə iki fərqli ad verilmiş eyni dondurma nümunələri də daxil olmaqla, brend adları sınaqdan keçirən bir sıra tədqiqatlar apardı: birinin adı təkrarlanan səsi ehtiva edən, digəri isə heç olmayan yerdə. Tədqiqatçılar məhsulun təsviri zamanı ucadan hər bir nümunənin adına istinad edərək, eyni məhsulları bir-bir test subyektlərinə təqdim etdilər. Eyni dondurmadan istifadə edilməsinə baxmayaraq, respondentlərin əksəriyyəti təkrarlanan adı olan brendi seçdi.
Digər tədqiqatlarda insanlara birində desert növləri və ya digərində cib telefonu seçimləri kimi hər şey üzərində seçim imkanı verən tədqiqatçılar respondentlərin seçimlərindən oxşar nəticələr tapdılar. Bu hallarda, onlar affektiv (emosional) reaksiya əsasında seçim etdilər. Arqo deyir ki, səsli təkrar mövcud olmalıdır - marketoloqlar, reklamçılar və mağaza menecerləri üçün əsas olan tapıntılar.
"Nəticələrə əsasən deyə bilərik ki, televiziya və radio reklamları bu strategiya üçün kritikdir" deyə Arqo bildirib. "Ancaq işçilər də kritikdir. Müştərilər sifariş verməzdən əvvəl server olduqları restoranın adını xatırlada bilər. Satış işçiləri müştərilərlə danışa və brendin adını qeyd edə bilərlər."
Arqo qrupunun keçirdiyi altı sınağın hamısında icad edilmiş hər bir marka adı "zanozan" və "zanovum" kimi variasiyalarda yalnız kiçik dəyişikliklərə məruz qaldı. Arqo qeyd edib ki, bütün hallarda belə kiçik dəyişikliklər, hətta bir hərf qədər insanın seçiminə və necə reaksiya verməsinə böyük təsir göstərir.
Təəssüf ki, çox səs təkrarı da pis bir şey ola bilər, məsələn, "ranthfanth" kimi təbii dil səsinə əməl etməyən bir ad inkişaf etdirə bilər. O deyir ki, bu hallarda respondentlər bu şərtlər mövcud olduqda mənfi təsir göstərirdilər.
"Dilimizdən çox da uzaqlaşa bilməzsən, əks halda bu sənə əks təsir bağışlayacaq" dedi Arqo.
Tədqiqatları tez-tez istehlakçı məlumatlılığı ilə bağlı mövzularla məşğul olan Arqo qeyd edir ki, brend/səs strategiyasında bir boşluq var: əgər şəxs artıq müsbət təsirə məruz qalırsa, cihaz daha az effektiv olur. Arqonun pərakəndə terapiya ilə məşğul olan birinə tövsiyəsi "qulaqlarınızı bağlayın, heç kimin sizinlə danışmasına icazə verməyin" olacaq. Ümumilikdə, Arqo qeyd edir ki, insanlar brend adının əhval-ruhiyyəyə və seçimə göstərə biləcəyi təsirdən xəbərdar olmalıdırlar və marketinq strateqləri məhsulu üçün ləqəb seçməkdə çox səy göstərmişlər.
"Şirkətlər öz brendlərini və marka adlarını seçmək üçün milyonlarla dollar xərcləyiblər və onlar istehlakçılara təsir etmək üçün açıq şəkildə seçiliblər" dedi. "Biz göstəririk ki, o, sizi affektiv səviyyədə əldə edə bilər."
